Mediation

Prettige en efficiënte onderlinge samenwerking is de basis van een gezonde organisatie. Naarmate de werkdruk op medewerkers hoger wordt, neemt de kans op samenwerkingsproblemen toe. Maar deze botsingen zijn vaak belangrijke stappen in het groeiproces van organisaties en kunnen, mits constructief tegemoet getreden, leiden tot nieuwe inzichten, meer wederzijds respect en een betere onderlinge afstemming. Medewerkers kunnen deze lastige belangentegenstellingen echter vaak niet zelf oplossen en dus escaleren deze situaties nogal eens tot grote conflicten. Deze fricties leiden op hun beurt weer tot gedemotiveerde medewerkers, verslechtering van de werksfeer en toename van het verzuim. Het is daarom cruciaal dat conflicten op de werkvloer in vroeg stadium worden onderkend en aangepakt.

In Nederland lossen organisaties dergelijke geschillen steeds vaker op door mediation of professionele externe conflictbemiddeling. Bij mediation bepaalt u de uitkomst samen met de wederpartij. Voor vrijwel elk conflict bestaat immers een aanvaardbare oplossing voor alle partijen, maar vaak zien zij zelf de weg naar deze oplossing niet. De mediator brengt communicatie weer op gang, begeleidt het onderhandelingsproces en helpt bij het vinden van creatieve oplossingen die aansluiten bij de belangen van alle partijen. Oplossingen die via mediation zijn bereikt, worden in een bindende overeenkomst vastgelegd. Een gezamenlijke oplossing via mediation levert dan ook vaak alleen winnaars op. En de alternatieven; dure juridische geschillen die bovendien veelal niet tot een bevredigende oplossing leiden.